Bell Canada a fait marche arrière et ne fera finalement pas payer à ses abonnés l’utilisation de l’application Twitter sur leur cellulaire.

Le 20 février dernier, on pouvait lire sur le blogue officiel de Twitter que les abonnés de Bell disposant d’un forfait de messagerie texte allaient pouvoir recevoir les mises à jour de leur compte Twitter sur leur cellulaire, sans aucuns frais additionnels.

Loin de confirmer l’information faite par le site de microblogage, Bell annonçait par voie de communiqué, le mardi 24 février, que «les clients de Bell Mobilité peuvent accéder au service SMS de Twitter au tarif de 15 cents pour chaque message envoyé ou reçu.».

Cette annonce a suscité un grand mécontentement chez les utilisateurs de Twitter et de Bell Mobilité, et auprès de nombreux blogueurs. Ce à quoi l’entreprise canadienne a réagi par voie de presse, deux jours plus tard. Julie Smithers, la porte-parole de Bell, déclarait en effet au Vancouver Sun (Lire l'article)  le 26 février : «Bell et Twitter se sont entendus sur le fait que les SMS envoyés ou reçus via Twitter seront inclus dans le prix des forfaits de messagerie texte».

Joint ce matin par téléphone, Bell ne reconnaît pas que cette confusion est le résultat d’une mauvaise communication avec Twitter. La porte-parole Jacqueline Michelis a simplement indiqué : «Nous avons fait en sorte que nos clients bénéficient des meilleurs services».