Le programme de fidélisation a mis en ligne son magazine consacré aux voyages, publié deux fois par année depuis 2008.

La version en ligne d’Aéroplan Arrivée est réalisée par Redwood Custom Publication à Toronto. Son lancement coïncide avec la sortie de l’édition de mai, qui célèbre le 25e anniversaire d’Aéroplan.

Selon Kim Pepin, une directrice de marque à Aéroplan, la version Web offrira bien sûr le même contenu que la version papier, mais sera bonifiée par des entrevues vidéos et davantage de photos.

Ainsi, contrairement au magazine, qui est envoyé aux membres, le site sera évidemment disponible pour tout le monde.

«La base de lecteurs, membres ou pas, était là, et il y avait possibilité non seulement d’adapter le contenu au Web, mais de l’enrichir, souligne Mme Pepin. Ainsi, ceux qui reçoivent la publication retrouveront une valeur ajoutée sur le site, et ceux qui ne la reçoivent pas n’auront pas l’impression de manquer quelque chose.»

Le contenu du site, lui, sera rafraîchi plus régulièrement que celui du magazine. Pour le moment, il est prévu de le faire en juillet et en septembre, alors que le prochain numéro paraîtra en octobre.

C’est le succès du magazine qui a poussé l’entreprise à s’afficher sur le Web, dit Mme Pepin.

Les sections en ligne comprennent entre autres «Multipliez vos milles», où sont donnés des conseils pour accumuler davantage de milles, une tribune («En Personne») qui permet aux membres d’échanger des idées et témoignages et un coin «De beaux gestes», qui fait état des divers engagements sociaux et communautaires d’Aéroplan.